İade ve Geri Ödeme Politikası


Tatil İade Politikası

Sistemli İklimlendirme internet sitesinden satın alınan ürünlerin iade süresi dolduktan sonra iade tarihinin resmi tatil gününe denk gelmesi durumunda iade süresi, tatil süresi kadar müşteri lehine uzatılır. Satın alma sözleşmesi geçerliliğini korur.

Standart İade Politikası

Standart iade politikası Türkiye için geçerlidir.
Sistemli İklimlendirme’den çevrimiçi olarak satın alınan bir ürünü iade ederken hatırlamanız gereken birkaç önemli nokta vardır:
– Bir ürünü aldığınız tarihten itibaren iade etmek için 14 takvim gününüz vardır.
– Bu politika yalnızca Sistemli İklimlendirme web sitelerinden yapılan satın almalar için geçerlidir. 
– Lütfen ürünü geri gönderecek tüm bağlantı aygıtlarına sahip olduğunuzdan emin olun. Montaj talimatlarıyla birlikte, aldığınız gibi.

İade kabul ediliyor mu?
Evet iade kabul edilmektedir.

İade ürünü nereye teslim edeceğim?
İade edilen ürünün 23 Nisan Mah. 241. Sok. Alpiş Plaza No:10/B adresine teslim edilmesi gerekmektedir. Bir nakliye acentesi ile veya kendiniz teslim edebilirsiniz.

Ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. Ücretsiz iade için lütfen aşağıdaki ayrıntıları okuyun. Bu süre resmi tatil günlerinde uzatılır.

Ürün hangi koşullar altında iade edilebilir?
Kutusu hiç açılmamış.

Bir geri ödeme ücreti var mı?
Teslim edilen iade ürünün ve ürün paketinin yeniden satılabilirlik kondisyonuna göre ürünün güncel satış fiyatının %10’una kadar yeniden stoklama ücreti alınır.

Arızalı ürün için iade ücreti var mı?
Hayır, hiçbirine ödeme yapılmayacak. Müşteri arızalı parçanın ücretsiz değişimini talep edebilir veya ürünü iade edebilir.

Yanlış sipariş verdim. Geri gönderirsem ücret ödeyecek miyim?
Yanlış siparişler müşteri pişmanlığı kapsamına girmektedir. Satıcının ürünü kargo görevlisine teslim etmesi durumunda kargo ücreti müşteriye aittir. Mallar henüz göndericiye teslim edilmemişse ücretsiz olarak iade edilecektir. Siparişin hazırlanma süresi dikkate alınarak müşterinin, siparişi verdikten sonraki 4 saat içerisinde hatalı sipariş nedeniyle siparişin iptalini talep etmesi gerekmektedir. Aksi takdirde satıcı ürünü kargoya verdiğinde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Satıcı, ürünü kargo şirketine teslim etmeden önce müşteri siparişi iptal etmeye karar verirse ve satıcı bu bilgilendirme e-postasını dikkate almayıp ürünü yine de gönderirse, müşteriden iade için herhangi bir ek kargo ücreti alınmayacaktır.

Bir ürün nasıl iade edilir
Aşama 1:
[email protected] e-posta adresinize sipariş numaranızı içeren bir e-posta gönderin.

Mail başlığı örneği: 3004 numaralı sipariş numaramı iade etmek istiyorum.

Örnek mail içeriği : 3004 numaralı siparişimi üründen memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum. Lütfen bana iade gönderimi hakkında bilgi içeren bir e-posta bildirimi gönderin.

Örnek mail içeriği : 3004 numaralı siparişim, duvar rengime uymadığı için iade etmek istiyorum. İşte uyumsuzluğu gösteren bazı örnek fotoğraflar. [Ek 1 fotoğrafı], [Ek 2 fotoğrafı]. Lütfen bana ücretsiz gönderim hakkında bilgi içeren bir e-posta bildirimi gönderin.

E-posta yoluyla açtığınız bu talebinize istinaden hesap yöneticimiz iade talebinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçecektir.

Aşama 2:

Hesap Yöneticimiz, ürünü bize nasıl göndereceğimizi bildiren bir e-posta gönderecektir.

Aşama 3:
İade edilen ürün Sistemli İklimlendirme’nin iade adresine teslim edildikten sonra iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilecektir. Hasar kontrol ediliyor. Ürün ambalajının içeriği kontrol edilir. Her şey yolundaysa iade onaylanacaktır.

Aşama 4:

Geri ödeme yapılacaktır.

Geri ödeme Politikası

İadeniz 4. Adıma ulaştıysa iade süreci hemen başlayacaktır. Geri ödemenizin işleme alınma şekli, siparişinizi oluştururken seçtiğiniz ödeme yöntemine bağlıdır. Geri ödeme süreci başlatıldıktan 5-15 iş günü sonra geri ödemeyi alacaksınız. Siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz ödeme yöntemine kontrolümüz dışındaki nedenlerden dolayı iade yapılamıyorsa, alternatif iade yöntemi konusunda bilgi vermeniz istenebilir.